斯特罗姆教授的研究表明，寻求帮助可能是销售的关键
又到了一年中的这个时候——返校购物已经开始了, 很快就会迎来假日购物热潮, 最重要的是, 年末一系列新车交易.
事实上，购物季正如火如荼地进行着. 最近 article 作者:斯特罗姆商学院市场营销副教授. 维罗妮卡·托马斯(Veronica Thomas)让消费者和销售人员都了解到，他们之间的互动可能会如何影响销售.
托马斯的文章, 与贝勒大学的斯蒂芬妮·贝尔·曼格斯和奥本大学的多拉·博克共同撰写, 建议一种方法，销售人员可以亲近客户，从而增加成功的销售谈判的可能性是简单地要求消费者帮忙.
虽然销售人员经常被教导要通过帮助消费者来亲近他们(比如帮他们拿包或给他们倒杯水), 托马斯和他的同事建议做的正好相反——让消费者帮一个与销售无关的忙.
他们借鉴了有关人际关系的文献，这些文献表明，请求帮助通常会发出渴望亲近的信号，并将控制权交给了提供帮助的个人. 像这样, 当销售人员要求帮忙时, 这对消费者意味着更纯粹的动机，增强了他们的控制感.
因此, 帮助请求可以帮助抵消消费者在谈判时经常感到的权力不平衡, 让他们放松, 和, 最重要的是, 提高他们谈判的可能性，这样他们就可以在即将到来的购物季中得到更好的交易.
托马斯说，销售人员和零售合作伙伴经常寻找让消费者放心的方法，并表明他们不像消费者心目中的“狡猾的销售人员”那样令人不快的刻板印象, 但他们会提供帮助. 她说，简单的请求帮助就能做到这一点.
托马斯的文章最近被《最靠谱的网赌软件》选为2023年编辑之选:销售跟踪奖, 一本将实证研究应用于商业环境的同行评审期刊.
托马斯说:“我们很高兴我们的研究得到了《最靠谱的网赌软件》的认可。. 在识别可能影响销售结果的行为模式方面, 我们可以授权消费者和销售人员达成一个对双方都有利的解决方案.”